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線上經(jīng)營分析及應對策略培訓課程

2023-09-04 14:13 責編：藍圖瀏覽：339

來源會計網(wǎng)

課程背景

　　阿里以“千軍萬馬”和“四通八達”戰(zhàn)略構建其線上線下全盤布局，美國梅西百貨以O2O生態(tài)體系打造現(xiàn)代百貨生態(tài)圈，并以“移動互聯(lián)+大數(shù)據(jù)精準營銷+社區(qū)化”提升其消費體驗。在網(wǎng)絡經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實體化和傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是企業(yè)不得不面對的轉型方向。

　　面對層出不窮的各項線上活動，傳統(tǒng)企業(yè)如何把握商機掌握線上經(jīng)營的戰(zhàn)略布局顯得尤為重要，如何成功“觸網(wǎng)”實現(xiàn)線上線下協(xié)同經(jīng)營是企業(yè)不斷探索的課題。然而在線上經(jīng)營成本日益加劇的今天，財務人員如何利用數(shù)據(jù)分析助力戰(zhàn)略經(jīng)營更是決勝關鍵。

線上經(jīng)營分析及應對策略

　　面對紛繁的線上節(jié)日，傳統(tǒng)企業(yè)如何改變策略，O2O模式如何選擇？

　　財務如何處理復雜數(shù)據(jù)并轉化有用信息并量化指標，提升整個流程績效？

　　如何通過大數(shù)據(jù)財務分析，優(yōu)化完善整個運營體系，幫助企業(yè)戰(zhàn)略布局？

　　線上活動如何合理布局渠道、選擇產品組合、合理定價、規(guī)劃庫存存量？

課程收益

　　【審時度勢】了解我國O2O經(jīng)營走向，把握線上經(jīng)營新動態(tài)。

　　【運籌帷帳】利用數(shù)據(jù)分析模型，分解量化各步流量指標。

　　【決勝千里】掌握運營階段大數(shù)據(jù)，規(guī)劃線上經(jīng)營總體戰(zhàn)略布局。

　　【指點迷津】利用分析結果深化戰(zhàn)略思維，實現(xiàn)線上線下協(xié)同經(jīng)營。

課程對象

　　CFO、CIO、財務經(jīng)理、財務負責人

　　戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務

　　管理會計、財務分析、運營管理人員

課程大綱

一、從O2O看線上經(jīng)營	二、線上數(shù)據(jù)來源及分析模型運用
?我國O2O的走向　　?國內O2O四大運作模式　　-先線上后線下模式　　-先線下后線上　　-先線上后線下再線上　　-先線下后線上在線下　　?線上經(jīng)營的現(xiàn)狀　　?線上經(jīng)營的優(yōu)勢與劣勢　　?財務在經(jīng)營戰(zhàn)略中的作用　　-數(shù)據(jù)監(jiān)測及分析　　-數(shù)據(jù)使用及指標比率計算　　-分析總結助力戰(zhàn)略策劃	?數(shù)據(jù)監(jiān)測以及來源　　-Google Analytic(GA) 　　-百度統(tǒng)計　　-CNZZ流量統(tǒng)計　　?數(shù)據(jù)分析模型　　-分層線性模型　　-量價費敏感性分析　　-流量漏斗模型　　-展現(xiàn)量　　-點擊量　　-訪問量　　-咨詢量　　-訂單量　　-AARRR海盜模型　　-獲取用戶（Acquisition）　　-提高活躍度（Activation）　　-提高留存率（Retention）　　-獲取收入（Revenue）　　-自傳播（Refer）
三、分解量化指標助力線上經(jīng)營戰(zhàn)略布局	四、利用大數(shù)據(jù)財務分析優(yōu)化運營體系
?總體運營指標及比率計算　　-活躍用戶數(shù)、新增用戶數(shù)（用戶轉化率）　　-總訂單數(shù)量（訪問到下單的轉化率）　　-成交金額（GMV）　　-銷售金額（客單價）　　-銷售毛利（毛利率）　　?流量指標及比率計算　　-新增用戶數(shù)、頁面訪問數(shù)（用戶獲取成本率）　　-訪問時長、人均頁面訪問數(shù)（頁面收益率）　　-注冊會員數(shù)、活躍會員數(shù)、活躍會員率、會員平均購買次數(shù) 　　（優(yōu)質會員回購率、留存率）　　?銷售指標及比率計算　　-加入購物車次數(shù)、加入購物車買家數(shù)、購物車商品數(shù)（購物車支付轉化率）　　-下單筆數(shù)、下單金額、下單買家數(shù)（瀏覽下單轉化率）　　-支付金額、支付買家數(shù)、支付商品數(shù)、（瀏覽-支付轉化率、下單-支付轉化率）　　-交易成功/失敗訂單數(shù)、交易成功/失敗金額、交易成功/失敗商品數(shù)、退款訂單量、退款金額（退款率）　　?客戶價值指標及比率計算　　-累計購買的客戶數(shù)、客單價　　-新客戶數(shù)量、新客戶獲取成本、新客戶客單價　　-消費頻率、最近一次購買時間、消費金額、（重復購買率）　　?市場營銷活動指標及比率計算　　-新增訪問人數(shù)、新增注冊人數(shù)、總訪問人數(shù) 　　-訂單數(shù)量、下單轉化率（ROI投資回收率）　　?各指標間權重分析及KPI設計　　-行業(yè)特色　　-企業(yè)生命周期　　小組互動：　　?設計利用KPI指標貫穿提升整個經(jīng)營流程　　?互動思考1：如何分解各步指標，理清分析思路？　　?互動思考2：實操中側重哪些指標？　　互動思考3：如何設計數(shù)據(jù)透視表，量化數(shù)據(jù)？	?渠道分析及選擇　　-核心數(shù)據(jù)：曝光率、點擊率、有效注冊數(shù)、付費用戶數(shù)、ARPU值　　-優(yōu)質渠道選擇　　-渠道銷量、收益率比對　　-渠道流量轉化率比對　　-優(yōu)質客戶的獲取量（粘性分析）　　-渠道費用比對　　-多渠道模式的投入分配　　互動思考1：雙十一以A公司為例，如何合理布局渠道投入實現(xiàn)最大收益？　　?產品運營分析及篩選　　-核心數(shù)據(jù)及優(yōu)質產品選擇　　-各產品銷售量、銷售收入、及銷售毛利　　-各產品成本分攤（作業(yè)成本法）　　-不良成本分析及規(guī)避　　-各產品收益率計算　　-精細化產品策略　　-高收益率高銷量：重點推送　　-高收益率低銷量：加大宣傳　　-高銷量低收益率：降成本鋪銷量　　-低銷量低收益率：搭配適當組合銷售提升產品活躍度　　互動思考2：雙十一以A公司為例，計算產品投入產出比并策劃產品組合策略。　　?價格分析及差別定價　　-合理價格制定　　-保本銷售量計算　　-盈虧平衡點　　-最低售價計算（成本價）　　-定價策略選擇：　　-三度差別定價（市場彈性判斷，彈性大價格低）　　-成本定價（搶占市場）　　-撇脂定價（高開低賣）　　互動思考3：雙十一以A公司為例，計算盈虧平衡點及成本價，規(guī)避價格戰(zhàn)。　　?庫存量分析及最優(yōu)投資　　-最優(yōu)庫存計算　　-銷量預估　　-退貨率預估　　-成本計算（倉儲及人工費、補貨成本、退貨成本、物流成本）　　-庫存策略　　-1.5倍安全法則　　-特殊活動庫存（歷史數(shù)據(jù)、承載能力）　　互動思考4：雙十一以A公司為例，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)規(guī)劃庫存量。